□通訊員  張新

    7月10日，報(bào)審中心召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)全區(qū)上半年工作暨招商引資和項(xiàng)目建設(shè)調(diào)度評(píng)議會(huì)精神，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)和目標(biāo)，創(chuàng)新方法，加大措施，提高成效，確保會(huì)議精神貫徹落實(shí)到位。

    思想是先導(dǎo)，確保認(rèn)識(shí)到位。深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任感。切實(shí)認(rèn)識(shí)到，報(bào)審服務(wù)無(wú)小事，作為“窗口”部門，需要不遺余力地投入，不斷總結(jié)，找不足、尋差距，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到高新區(qū)跨越發(fā)展的大局上來(lái)，以只爭(zhēng)朝夕和奮發(fā)有為的精神投入到實(shí)際工作中。

    工作見(jiàn)實(shí)效，確保措施到位。進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，突出工作重點(diǎn)，確保工作成效。一是強(qiáng)化五種意識(shí)。即：服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)，提高為進(jìn)區(qū)項(xiàng)目和企業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)，在優(yōu)質(zhì)高效便捷服務(wù)上求突破、求實(shí)效。二是以制度促服務(wù)。充分用好首問(wèn)首接負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)限期辦結(jié)制、專人負(fù)責(zé)制、AB角補(bǔ)位制和責(zé)任追究制等制度和方法，以“規(guī)范、公正、高效、文明”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮職業(yè)代理職能作用，為進(jìn)區(qū)項(xiàng)目辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，全程協(xié)調(diào)推動(dòng)審批服務(wù)提速提效。三是實(shí)施精細(xì)化服務(wù)。根據(jù)內(nèi)、外資投資項(xiàng)目不同的審批程序，編制項(xiàng)目報(bào)審服務(wù)手冊(cè)（分為內(nèi)資類和外資類），幫助和指導(dǎo)客商按照審批流程合理準(zhǔn)備各項(xiàng)報(bào)批資料，節(jié)約時(shí)間成本，加快手續(xù)辦理進(jìn)度。四是圍繞進(jìn)區(qū)項(xiàng)目和企業(yè)，逐一對(duì)接，逐個(gè)摸清情況、逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任、逐項(xiàng)跟蹤辦理，全程提供報(bào)審咨詢服務(wù)，特別是管委會(huì)確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，要超前介入、主動(dòng)對(duì)接、明確分工、一包到底，確保順利及時(shí)辦結(jié)各項(xiàng)手續(xù)，助推項(xiàng)目快速開(kāi)工建設(shè)、快速建成投產(chǎn)。

    執(zhí)行看行動(dòng)，確保落實(shí)到位。重點(diǎn)抓好工作人員執(zhí)行力建設(shè)，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在工作落實(shí)上狠下工夫，在工作成效上見(jiàn)真章。工作中做到“三不”：不拖拉、不推諉、不耽誤，“三無(wú)”：無(wú)差錯(cuò)、無(wú)遺漏、無(wú)死角。在每項(xiàng)具體工作中，行動(dòng)迅速、目標(biāo)準(zhǔn)確，做到事事有回音、件件有落實(shí)，確保不僅要有行動(dòng)，更要有成效。

    發(fā)揮品牌效應(yīng)，確保服務(wù)到位。把“客商滿意就是我們最高追求”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以“提升服務(wù)水平、提高報(bào)審效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，延伸服務(wù)內(nèi)容，鞏固并提升“投資泰安穩(wěn)如泰山”品牌效應(yīng)，扎實(shí)做好山東省服務(wù)名牌的復(fù)審復(fù)評(píng)工作，以評(píng)促進(jìn)，充分展現(xiàn)“窗口”服務(wù)形象，實(shí)行“事前溝通交流制定服務(wù)方案，事中人盯人、面對(duì)面、心貼心的保姆式服務(wù)，事后跟蹤和延伸服務(wù)事項(xiàng)注重反饋”的鏈條服務(wù)模式，進(jìn)一步提升項(xiàng)目報(bào)審服務(wù)的能力和水平，打造高新區(qū)軟環(huán)境建設(shè)的服務(wù)品牌。